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Aide/FAQ

• Qu'est-ce que le e-ticket (billets imprimables à domicile) ?

  Le E-ticket est un billet imprimable chez soi, à travers votre ordinateur sur une feuille vierge de papier A4 blanche avec n'importe quel type d'imprimante (couleur ou noir et blanc). Il est doté d'un code barre unique et différent pour chaque billet, cela dit que si vous achetez plusieurs billets, ils doivent être imprimés séparément chacun sur une feuille. Le E-ticket doit ensuite être présenté au contrôle d'accès de la salle, qui vérifiera sa validité à l'aide d'un scanner.

• Comment trouver un événement ?

  Tous les événements pour lesquels TIKIAT.COM assure la billetterie, sont visualisés sur la page d'accueil. Il suffit de sélectionner l'événement de votre choix pour y accéder.

• Comment effectuer une réservation ?

  Vous pouvez faire une réservation à l'événement de votre choix selon les places disponibles (possibilité de les visualiser dans certains événements). Il faut noter que la réservation n'est valide que 24H, cela dit que le ticket doit être réglé et récupéré durant ce délai, le cas échéant elle est déclarée annulée.

• Comment imprimer mes billets à partir de mon ordinateur?

  Vos billets seront disponibles en format PDF une fois que votre paiement aura été accepté. Le fichier contenant vos billets sera joint au courriel de confirmation. Veuillez enregistrer le fichier sur votre ordinateur. Ouvrez la pièce jointe et imprimez les billets dès maintenant ou plus tard. À votre arrivée à l'événement, vos billets seront balayés par scanner et vous pourrez entrer. Le billet en format PDF peut être imprimé en noir et blanc ou en couleur. Si votre papier PDF est endommagé ou délavé, imprimez un nouveau billet avant d'assister à l'événement.

• Ce billet sera-t-il accepté pour l'événement?

  Oui. Le billet que vous imprimez est valide et légitime. Assurez-vous de le garder en lieu sûr comme vous le feriez avec de l'argent et ayez en soin comme vous le feriez pour tout autre billet! Si des copies du billet sont faites, seul le porteur du premier billet balayé sera autorisé à entrer. Si plus d'une copie du billet est présentée, le lecteur de codes à barres avertira le préposé que le billet a déjà été balayé.

• Comment et quand vais-je recevoir mon billet ?

  En cas de paiement en ligne, vous recevez par email votre ticket, que vous pouvez tout simplement imprimer puis le présenter à l'entrée de l'événement. Si vous avez effectué une réservation sur le site, vous récupérez votre billet au niveau de notre point de vente actuel situé au Twin Center, ou en choisissant l'option livraison. La livraison s'effectuera uniquement sur la ville de Casabanca, pour cela il faut prévoir un supplément de 30 DH par livraison. D'autres points de vente TIKIAT seront bientôt présents sur d'autres villes du Royaume. Les prix de livraison seront affichés lors du choix de la ville de livraison.

• Quels sont les modes de paiement ?

  Le paiement peut être effectué par carte bancaire (paiement sécurisé).
  Sont acceptées : Cartes internationales, Cartes Visa/Mastercard/cmi, émises par les banques marocaines suivantes : Banque Populaire(Toutes), Attijariwafa bank(Toutes), Crédit du Maroc (Toutes), Société Générale (Toutes), Poste Maroc (Toutes), CIH (Toutes), CAM (Toutes), BMCE (Toutes), BMCI (Toutes).

• Puis-je payer en espèces et comment ?

  Le paiement peut être effectué par TPE et en espèces au stand TIKIAT pour tout achat direct, après réservation, ou à la livraison.
  Le stand TIKIAT est situé au Twin Center à Casablanca.

• Tikiat.com est-il un site sécurisé ?

  Tikiat.com est un site au paiement sécurisé, garanti par la plateforme Maroc Telecommerce.
  Vos coordonnées bancaires ne sont en aucun cas sauvegardées dans notre base de données. Cette solution est certifiée par le centre monétique interbancaire et 100% sécurisée.

• Puis-je acheter des billets d'une personne ou d'un organisme autre qu'un emplacement de vente de billets TIKIAT ?

  Nous ne sommes pas responsables des billets achetés auprès d'un emplacement ou d'une personne autre que les points de vente TIKIAT. Les trafiqueurs de billets ne sont pas autorisés. Si vous achetez des billets d'une personne ou d'un emplacement non autorisé, votre entrée à un événement pourrait être refusée et votre billet, non remboursé.

• Puis-je vendre mon billet s'il m'est impossible d'assister à un événement ?

  La revente de billets n'est pas permise sur les lieux de présentation d'un événement. TIKIAT n'est pas responsable des billets achetés auprès d'un tiers autre que les points de vente TIKIAT.

• Pourquoi y a-t-il une limite du nombre de billets que je peux acheter lors d'événements?

  Lorsque vous achetez des billets à un événement, il est possible qu'une limite soit imposée sur le nombre de billets que vous pouvez acheter par commande. Prière de consulter la section Événements ou notre calendrier d'événements pour connaître les limites établies. La quantité maximale d'achat de billets par commande est établie par les organisateurs et TIKIAT. Cette procédure évite les pratiques déloyales d'achat de billets, décourageant ainsi l'achat par des trafiqueurs de billets et permettant à un plus grand nombre de personnes de profiter de l'événement. Le nombre de billets pouvant être achetés par une même personne varie selon l'événement.

• Est-ce que mes billets sont remboursés si un événement ou un spectacle est annulé?

  Oui, si un spectacle est annulé, vous recevrez un remboursement équivalent au prix du billet, sauf les frais de service et de livraison.

• Puis-je obtenir un remboursement si je ne veux plus mes billets ou si je ne peux assister à un événement?

  Non. Les billets achetés ne peuvent être échangés, remboursés ou annulés, conformément aux politiques des organisateurs de spectacles et de Tikiat.

• Avec qui dois-je communiquer si j'ai un problème avec mes billets au sujet d'un événement?

  Veuillez communiquer avec le membre du personnel approprié figurant sur la page «Contactez-nous», par courriel ou par téléphone.